Ainda fazes todo o
onboarding?
Transforma a tua demonstração num guia de onboarding dentro do teu produto. Ajuda os clientes a encontrar o próximo passo, obter uma resposta ou confirmar uma ação suportada.
Protótipo inicial · a explorar os primeiros pilotos
Grava uma vez.
Guia o próximo cliente.
Ensinas o caminho.
O teu guia acompanha o cliente.
Olá. Vamos encontrar
o teu próximo passo.
Escolhe o tipo de ajuda
de que precisas.
Exemplo fictício · interação simulada
Um percurso. Várias formas de ajudar.
Um guia dentro do teu produto, pronto a apontar, ouvir ou esperar por permissão. Experimenta o fluxo fictício abaixo para perceberes como poderá ser a experiência.
Cria o teu primeiro relatório
Escolhe os dados que queres ver.
Abre um novo relatório. A fonte que ligaste está pronta a usar.
Um pouco de orientação,
no momento certo.
Mostra o controlo relevante, explica o próximo passo e apresenta o momento útil da tua demonstração.
- Parte do progresso real do cliente.
- Salta os passos já concluídos.
- Deixa o cliente executar a ação.
O objetivo é um resultado útil, para além de concluir uma visita guiada.
A tua conversa de onboarding
Cria um primeiro relatório.Escolhe a fonte que ligaste e depois a informação que queres ver. Podemos fazê-lo juntos, passo a passo.
Um email configurado pode trazer o cliente de volta a este passo. Cancela-o quando houver progresso.
Conversa e contexto,
sempre juntos.
Responde à dúvida do cliente e ajuda-o a retomar o processo quando estiver fora do teu produto.
- Chat no produto, ligado à tarefa atual.
- Emails de acompanhamento com prazos e regras de paragem.
- Um percurso partilhado entre sessões.
O acompanhamento deve refletir o progresso, além do calendário.
Uma ação suportadaSimulação
Posso preparar
o primeiro rascunho.
Cria um relatório de exemplo com a fonte ligada. Nada será partilhado ou publicado.
Isto só altera o exemplo local. Não há contas nem dados reais ligados.
Isto vai publicar alguma coisa?
Não. Este exemplo só cria um rascunho local. No teu produto, o guia explica a alteração real antes de pedir permissão.
A ajuda pode agir.
Tu defines os limites.
Propõe uma ação suportada, explica o que vai mudar e deixa o cliente escolher. O produto verifica as permissões e confirma o resultado.
- Apenas as ações que ativares expressamente.
- Aplicam-se as permissões atuais do cliente.
- Uma passagem clara para uma pessoa quando o agente não pode agir.
Experimenta o perfil de membro para veres os limites das permissões.
Demonstração interativa · Harbor Metrics é fictício · as ações e respostas nesta página são simuladas.
Conheces o caminho.
Ensina-o uma vez.
Começa com o teu vídeo de onboarding e uma descrição do teu produto. A Valkyriai gera ações e um percurso; tu ligas o contexto e as permissões que os tornam úteis.
Ver a demonstração guiadaUm vídeo é o ponto de partida.
O contexto, os marcos e as permissões tornam o percurso útil.
- 1
Mostra o caminho
Carrega a tua demonstração e descreve o teu produto. Mostra o primeiro resultado útil, os pré-requisitos e como chegar lá.
- 2
Gera o teu percurso
O protótipo transforma o teu vídeo e a descrição em ações e num percurso guardado. Revê ou edita o resultado sempre que precisares.
- 3
Liga o teu produto
Usa o SDK de frontend para ligar o contexto do utilizador e o progresso relevante. Liga os resultados verificáveis e as ações suportadas.
- 4
Escolhe como ajudar
Escolhe a orientação e as ações suportadas para o teu primeiro fluxo. Antes do piloto, revê o percurso previsto, as verificações de permissões e a passagem para uma pessoa.
Uma tarefa concreta.
A base da plataforma e do SDK funciona num protótipo local. Um piloto ainda precisa de uma ligação de confiança ao teu produto, verificações fiáveis de sucesso e configuração para produção. Vamos medir esse esforço a par do tempo que poderá poupar.
Fica perto do trabalho
que precisa de ti.
O objetivo é repetir menos e continuar a receber as conversas importantes. Sabe o que aconteceu antes de intervires.
- Vê o que bloqueia o cliente e o que já foi tentado.
- Assume o controlo sem perder o progresso do cliente.
- Corrige um passo, pausa um percurso ou desativa uma ação.
Falta acesso à fonte.
O cliente ligou a conta, mas o proprietário da fonte ainda tem de conceder acesso de leitura.
- Já foi tentado
- O pré-requisito foi explicado e o passo relevante da demonstração foi apresentado.
- Próximo passo útil
- Pede acesso ao proprietário da fonte. Conserva o progresso da configuração do cliente.
Ação do agente em pausa para dar lugar a uma pessoa
Exemplo de passagem para o fundador
Para o fundador
que ainda faz o onboarding.
Quer os clientes se registem sozinhos ou comecem com uma chamada, a oportunidade é a mesma: um percurso recorrente que podes explicar, observar e melhorar.
Quando os clientes começam sozinhos
Ajuda-os a ultrapassar um ecrã desconhecido, uma pergunta sem resposta ou o passo de configuração que deixaram para depois.
SaaS de autosserviçoQuando cada conta começa contigo
Dá continuidade à demonstração depois da chamada, com o progresso e os bloqueios visíveis quando precisares de intervir.
SaaS com apoio comercialÉ mais adequado explorar um percurso de configuração repetível. Implementações à medida, funcionalidades em falta e falta de autorização continuam a precisar de uma pessoa.
Um pouco de orientação.
Um primeiro resultado.
Vê como a valquíria guia alguém que usa o Excalidraw pela primeira vez, de uma tela vazia a um diagrama com ligações.
Ecrãs reais do Excalidraw com uma camada animada de orientação. Este exemplo gravado mostra a experiência que estamos a construir.
Uma demonstração independente com Excalidraw. Não implica afiliação nem uma integração em funcionamento.
O que continuas
a explicar?
Vamos começar com um fluxo que ainda explicas a cada cliente.
- Mostra-nos a tarefa e onde os clientes ficam bloqueados.
- Vamos perceber o que pode ser guiado, respondido ou executado com apoio seguro.
- Vamos acordar o âmbito, os critérios de sucesso e o preço do piloto antes de começar.
A Valkyriai é um protótipo inicial. Estamos a explorar os primeiros pilotos em processos repetíveis de configuração de SaaS. Não é cobrado qualquer pagamento aqui.
Fala com o Federico por emailConta-nos como é o teu fluxo de trabalho.
O formulário está alojado no Tally. Carrega-o aqui ou abre-o num novo separador. As tuas respostas são guardadas quando o envias.
Abrir formulário num novo separador
Privacidade e contacto · Não incluas palavras-passe nem dados de clientes.
Algumas respostas
claras.
O que o conceito inclui e o que ainda falta construir.
Posso instalar a valkyriai hoje?
A Valkyriai é um protótipo inicial, com uma plataforma local, a base de um SDK e geração de percursos a partir de vídeo. Ainda não é um serviço público de autosserviço. Vamos falar de um fluxo e da integração necessária para um primeiro piloto.
Um vídeo é mesmo suficiente?
A tua demonstração e a descrição do produto são os principais materiais para ensinar o processo. O protótipo gera e guarda ações e percursos automaticamente. Podes revê-los e editá-los; uma integração real ainda precisa de contexto do produto, permissões e uma definição fiável de sucesso.
O que teria a minha equipa de integrar?
A base do SDK liga uma configuração de onboarding à interface de um produto. O teu produto tem de fornecer uma identidade fiável, sinais de progresso e ações permitidas. As ações seguras também podem precisar de uma ligação ao backend. Definiríamos e mediríamos este trabalho num piloto.
O agente pode executar ações no meu produto?
O protótipo inclui um motor de execução de ações; ainda é necessário ligar e testar uma integração com um produto em funcionamento. Tu ativas as ações suportadas. O cliente confirma uma alteração proposta, o produto aplica as permissões do cliente e o sucesso tem de ser verificado. As ações nesta página são simuladas.
Como funcionaria o acompanhamento por email?
Configurarias o remetente, os eventos de envio, os prazos e as regras de paragem. As mensagens devem refletir o progresso atual do cliente e levá-lo de volta ao passo relevante. A conclusão, a recusa de mais contactos ou a intervenção do fundador devem parar os acompanhamentos que entrem em conflito. O serviço de email ainda não está implementado.
O que acontece quando não pode ajudar?
O comportamento previsto é conservar o progresso, explicar o bloqueio e entregar a uma pessoa o contexto relevante e os passos já tentados. Falta de autorização, lacunas do produto e resultados incertos são motivos para parar e passar a uma pessoa.
Quanto vai custar?
O preço ainda não está definido. Um piloto pago teria um fluxo específico, um âmbito de entrega, critérios de sucesso e um preço acordados antes de começar. Não há garantias de poupança nem de conclusão.
