Onboarding noch
immer selbst?
Mach aus deiner Demo einen Onboarding-Guide in deinem Produkt. Hilf Kunden, ihren nächsten Schritt zu finden, eine Antwort zu bekommen oder eine unterstützte Aktion zu bestätigen.
Früher Prototyp · erste Piloten in Planung
Einmal zeigen.
Neue Kunden begleiten.
Du zeigst den Weg.
Dein Guide bleibt beim Kunden.
Hallo. Finden wir
deinen nächsten Schritt.
Wähle die Hilfe,
die du brauchst.
Fiktives Beispiel · simulierte Interaktion
Ein Ablauf. Verschiedene Arten zu helfen.
Ein Guide in deinem Produkt, der zeigt, zuhört oder auf eine Freigabe wartet. Probiere den fiktiven Ablauf unten aus und erlebe, wie sich das anfühlen könnte.
Erstelle deinen ersten Bericht
Wähle die Daten aus, die du sehen möchtest.
Öffne einen neuen Bericht. Deine verbundene Quelle ist einsatzbereit.
Etwas Orientierung,
genau am richtigen Ort.
Zeige das passende Bedienelement, erkläre den nächsten Schritt und blende die hilfreiche Stelle aus deiner Demo ein.
- Beginne beim tatsächlichen Fortschritt des Kunden.
- Überspringe bereits erledigte Schritte.
- Lass den Kunden die Aktion selbst ausführen.
Das Ziel ist ein nützliches Ergebnis, nicht das Ende einer Produkttour.
Dein Onboarding-Gespräch
Erstelle einen ersten Bericht.Wähle deine verbundene Quelle und dann die Informationen, die du sehen möchtest. Wir können das gemeinsam durchgehen.
Eine eingerichtete E-Mail kann den Kunden zu diesem Schritt zurückbringen. Stoppe sie, sobald er weiterkommt.
Das Gespräch bleibt
mitten im Kontext.
Beantworte die aktuelle Frage und hilf dem Kunden später weiterzumachen, auch wenn er dein Produkt verlassen hat.
- Chat im Produkt, passend zur aktuellen Aufgabe.
- E-Mail-Nachrichten mit Zeitplan und Stoppregeln.
- Ein gemeinsamer Ablauf über mehrere Sitzungen.
Nachrichten sollten dem Fortschritt folgen, nicht nur dem Kalender.
Eine unterstützte AktionSimulation
Ich kann den
ersten Entwurf vorbereiten.
Erstelle einen Beispielbericht mit der verbundenen Quelle. Es wird nichts geteilt oder veröffentlicht.
Dies ändert nur das lokale Beispiel. Es sind keine echten Konten oder Daten verbunden.
Wird dabei etwas veröffentlicht?
Nein. Dieses Beispiel erstellt nur einen lokalen Entwurf. In deinem Produkt erklärt der Guide die tatsächliche Änderung, bevor er um Freigabe bittet.
Hilfe kann handeln.
Du setzt die Grenzen.
Biete eine unterstützte Aktion an, erkläre die Änderung und lass den Kunden entscheiden. Das Produkt prüft die Berechtigungen und das Ergebnis.
- Nur Aktionen, die du ausdrücklich aktivierst.
- Die bestehenden Berechtigungen des Kunden gelten.
- Klare Übergabe an einen Menschen, wenn der Agent nicht handeln kann.
Probiere die Mitgliedsrolle aus, um die Berechtigungsgrenze zu sehen.
Interaktive Demo · Harbor Metrics ist fiktiv · Aktionen und Antworten auf dieser Seite sind simuliert.
Du kennst den Weg.
Zeig ihn einmal.
Starte mit deinem Onboarding-Video und einer Produktbeschreibung. Valkyriai erstellt Aktionen und einen Ablauf; du verbindest den Kontext und die Berechtigungen, die sie nutzbar machen.
Geführte Demo ansehenEin Video ist der Anfang.
Kontext, Meilensteine und Berechtigungen machen den Ablauf nutzbar.
- 1
Zeig den Weg
Lade deine Demo hoch und beschreibe dein Produkt. Zeige das erste nützliche Ergebnis, die Voraussetzungen und den Weg dorthin.
- 2
Erstelle deinen Ablauf
Der Prototyp macht aus deinem Video und deiner Beschreibung Aktionen und einen gespeicherten Ablauf. Du kannst das Ergebnis jederzeit prüfen und bearbeiten.
- 3
Verbinde dein Produkt
Verbinde mit dem Frontend-SDK den Nutzerkontext und den relevanten Fortschritt. Binde überprüfte Ergebnisse und unterstützte Aktionen ein.
- 4
Wähle, wie du hilfst
Wähle die Begleitung und die unterstützten Aktionen für deinen ersten Ablauf. Prüfe vor einem Piloten den störungsfreien Weg, die Berechtigungsprüfungen und die Übergabe an einen Menschen.
Eine konkrete Aufgabe.
Die Grundlage für Plattform und SDK läuft in einem lokalen Prototyp. Ein Pilot braucht noch eine vertrauenswürdige Verbindung zu deinem Produkt, zuverlässige Erfolgskontrollen und die Einrichtung für den Produktivbetrieb. Wir messen diesen Aufwand ebenso wie die mögliche Zeitersparnis.
Bleib nah an der Arbeit,
die dich braucht.
Das Ziel: weniger Wiederholungen, während wichtige Gespräche weiterhin bei dir ankommen. Erfahre, was passiert ist, bevor du übernimmst.
- Sieh das Hindernis und die bisherigen Versuche.
- Übernimm, ohne den Fortschritt des Kunden zu verlieren.
- Korrigiere einen Schritt, pausiere einen Ablauf oder deaktiviere eine Aktion.
Der Zugriff auf die Quelle fehlt.
Der Kunde hat sein Konto verbunden. Wer die Quelle verwaltet, muss aber noch Lesezugriff erteilen.
- Bereits versucht
- Die Voraussetzung erklärt und den passenden Schritt der Demo gezeigt.
- Nächster sinnvoller Schritt
- Zugriff bei der Person anfordern, die die Quelle verwaltet. Den bisherigen Einrichtungsfortschritt des Kunden erhalten.
Agentenaktion pausiert, bis ein Mensch übernimmt
Beispiel einer Übergabe an den Gründer
Für Gründer,
die noch selbst einführen.
Ob Kunden sich selbst anmelden oder mit einem Gespräch starten: Die Chance ist dieselbe. Ein wiederkehrender Ablauf, den du erklären, beobachten und verbessern kannst.
Wenn Kunden selbst starten
Hilf ihnen über einen unbekannten Bildschirm, eine offene Frage oder einen aufgeschobenen Einrichtungsschritt hinweg.
SaaS im Self-ServiceWenn jedes Konto mit dir beginnt
Führe die Demo nach dem Gespräch weiter. Fortschritt und Hindernisse bleiben sichtbar, wenn du eingreifen musst.
SaaS mit VertriebsbegleitungAm besten an einem wiederholbaren Einrichtungsablauf erproben. Individuelle Implementierungen, fehlende Produktfunktionen und fehlende Befugnisse brauchen weiterhin einen Menschen.
Etwas Begleitung.
Ein erstes Ergebnis.
Sieh zu, wie die Walküre jemanden beim ersten Einsatz von Excalidraw von einer leeren Zeichenfläche zu einem verbundenen Diagramm führt.
Echte Excalidraw-Ansichten mit animierten Hinweisen darüber. Dieses aufgezeichnete Beispiel zeigt das Erlebnis, das wir entwickeln.
Eine unabhängige Demonstration mit Excalidraw. Damit ist keine Verbindung zum Anbieter oder aktive Integration gemeint.
Was erklärst du
immer wieder?
Starten wir mit einem Ablauf, den du noch jedem Kunden selbst erklärst.
- Zeig uns die Aufgabe und wo Kunden stecken bleiben.
- Klären wir, was sich führen, beantworten oder sicher unterstützen lässt.
- Vereinbaren wir vor dem Start Umfang, Erfolgskriterien und Preis des Piloten.
Valkyriai ist ein früher Prototyp. Wir prüfen erste Piloten für wiederholbare SaaS-Einrichtungen. Hier wird keine Zahlung erhoben.
Federico eine E-Mail schreibenErzähl uns von deinem Ablauf.
Das Anfrageformular wird von Tally gehostet. Lade es hier oder öffne es in einem neuen Tab. Deine Antworten werden beim Absenden gespeichert.
Formular in einem neuen Tab öffnen
Datenschutz & Kontakt · Bitte keine Passwörter oder Kundendaten angeben.
Ein paar klare
Antworten.
Was das Konzept umfasst und was noch entwickelt werden muss.
Kann ich valkyriai schon heute installieren?
Valkyriai ist ein früher Prototyp mit lokaler Plattform, SDK-Grundlage und der Erstellung von Abläufen aus Videos. Ein öffentlich nutzbarer Self-Service ist es noch nicht. Lass uns einen Ablauf und die nötige Integration für einen ersten Piloten besprechen.
Reicht ein Video wirklich aus?
Deine Demo und die Produktbeschreibung sind die wichtigsten Lernquellen. Der Prototyp erstellt und speichert Aktionen und Abläufe automatisch. Du kannst sie prüfen und bearbeiten. Eine echte Integration braucht weiterhin Produktkontext, Berechtigungen und eine verlässliche Definition von Erfolg.
Was müsste mein Team integrieren?
Die SDK-Grundlage verbindet eine Onboarding-Konfiguration mit einer Produktoberfläche. Dein Produkt muss vertrauenswürdige Identitäten, Fortschrittssignale und erlaubte Aktionen bereitstellen. Sichere Aktionen können auch eine Backend-Anbindung erfordern. Diesen Aufwand würden wir in einem Piloten abgrenzen und messen.
Kann der Agent in meinem Produkt Aktionen ausführen?
Der Prototyp enthält eine Laufzeitumgebung für Aktionen. Eine aktive Produktintegration muss noch angebunden und getestet werden. Du aktivierst die unterstützten Aktionen. Der Kunde bestätigt eine vorgeschlagene Änderung, das Produkt setzt seine Berechtigungen durch und der Erfolg muss überprüft werden. Die Aktionen auf dieser Seite sind simuliert.
Wie würden E-Mail-Nachrichten funktionieren?
Du würdest Absender, Auslöser, Zeitplan und Stoppregeln festlegen. Die Nachrichten sollten den aktuellen Fortschritt abbilden und den Kunden zum passenden Schritt zurückführen. Abschluss, Abmeldung oder die Übernahme durch den Gründer sollten widersprüchliche Nachrichten stoppen. Der E-Mail-Dienst ist noch nicht implementiert.
Was passiert, wenn der Agent nicht helfen kann?
Geplant ist, den Fortschritt zu erhalten, das Hindernis zu erklären und einem Menschen den nötigen Kontext sowie die bisherigen Versuche zu übergeben. Fehlende Befugnisse, Produktlücken und ungewisse Ergebnisse sind Gründe, anzuhalten und zu übergeben.
Wie viel wird es kosten?
Die Preise stehen noch nicht fest. Für einen bezahlten Piloten würden Ablauf, Leistungsumfang, Erfolgskriterien und Preis vor dem Start vereinbart. Eine Ersparnis oder ein erfolgreicher Abschluss wird nicht garantiert.
